Termeni și condiții

Utilizarea web-siteului www.vintoshop.ro, implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestor termeni și condiții.

Produsele pe care acest site le oferă sunt rezervate persoanelor peste 18 ani. Ne asumăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi făra o altă notificare, de aceea vă recomandăm să verificați actualizarea acestora. Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare, produsul prezentat (sticla) este conform realității.

VintoShop.ro este întreținut și administrat de S.C. Enoteca Selecta S.R.L., cu CUI  RO29680940, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului cu numărul J35/274/2012 și sediul în localitatea Recaș, nr. 322, jud. Timiș, denumit în continuare FURNIZOR.

Orice persoană fizică sau juridică, care comandă și achiziționează produse prin intermediul web-siteului SelectedWine.ro este denumit în continuare CLIENT.

Termeni și condiții
Versiune în vigoare la data de […]
I. Prevederi generale
Website-ul https://vintoshop.ro/ (în continuare ”Website-ul”) este proprietatea companiei ENOTECA
SELECTA S.R.L., persoană juridică română, cu sediul în Recaș, nr. 322, parter, ap. 1, Jud. Timiș,
înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J35/274/2012, cod fiscal RO29680940, e-mail
office@vintoshop.ro (în continuare ”VINTO”, ”noi”, ”a noastră”).
Prezentul document conține termenii și condițiile aplicabile raporturilor ce se nasc între VINTO, pe de
o parte și fiecare Utilizator al acestui Website sau Cumpărător al unui Produs VINTO atunci când
încheie un contract la distanță cu VINTO, pe de altă parte. Crearea unui cont de utilizator, plasarea
unei Comenzi sau utilizarea Website-ului în alt mod implică acceptarea acestor Termeni și condiții.
Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal se va efectua cu respectarea prevederilor
Regulamentului GDPR, ale Politicii de confidențialitate și ale Politicii cookies, care completează acești
Termeni și condiții.
Acest Website nu este destinat copiilor sub 18 ani. Prin utilizarea acestui Website declarați că aveți
peste 18 ani și aveți capacitatea de vă asuma acești Termeni și condiții.
Dacă utilizați acest Website în numele unei companii, organizații sau al unei alte entități, atunci (a)
„dvs.” include și acea entitate și (b) declarați și garantați că sunteți un reprezentant autorizat al
respectivei entități și că aveți capacitatea de a vă asuma acești Termeni și condiții în numele entității.
Trimiteri (link-uri) către alte site-uri VINTO. Acest Website furnizează link-uri sau referințe către alte
site-uri web aparținând VINTO, cum ar fi, spre exemplu: https://vinto.ro/, care pot fi guvernate de
Termeni și condiții, Politici de confidențialitate și Politici cookies districte. Accesând acele site-uri web,
sunteți de acord cu Termenii și condițiile, Politicile de confidențialitate și Politicile cookies publicate pe
acele site-uri web.
Trimiteri (link-uri) către site-uri ale terților. Acest Website furnizează link-uri sau referințe către alte
site-uri, deținute de terți, cum ar fi, spre exemplu: https://www.winespectator.com/, […] asupra cărora
VINTO nu are niciun control. VINTO nu operează și nu controlează în niciun fel conținutul, informațiile,
software-ul, produsele sau serviciile disponibile pe astfel de site-uri web și nu are nicio
responsabilitate pentru conținutul acestora și nu va răspunde pentru daune sau vătămări generate de
acel conținut sau de acel acces. Dacă faceți clic pe un link către un site web terț, veți fi direcționat
către site-ul terțului respectiv. Vă recomandăm să consultați Politica de confidențialitate și Termenii și
condițiile publicate pe fiecare site web pe care îl vizitați.
Modificări ale Termenilor și condițiilor. Acești Termeni și condiții pot fi modificați din când în când.
Nicio modificare adusă acestor Termeni și condiții nu se va aplica retroactiv și nu se va aplica
Contractelor la distanță, litigiilor sau altor evenimente care au fost încheiate/ care au avut loc înainte
de publicarea modificării. Noua versiune a acestor Termeni și Condiții va fi publicată pe această
pagină. De asemenea, vă vom anunța prin e-mail sau printr-o notificare pe Website, înainte ca
modificarea să intre în vigoare. Sunteți în continuare responsabil pentru revizuirea regulată a acestor
Termeni și condiții.
II. Definiții
Utilizator – orice utilizator al Website-ului;
Comandă – operațiunea efectuată de Utilizator prin intermediul Website-ului (comandă online, cu sau
fără autentificare în cont, comandă telefonică sau prin e-mail) prin care acesta își asumă angajamentul
ferm de a achiziționa unul sau mai multe Produse, în condițiile prevăzute în prezentele Termeni și
condiții și cele agreate în scris de părți;

Contract la distanță – înseamnă înțelegerea consensuală la distanță intervenită între VINTO și
Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor
mijloace de comunicare la distanță, cu privire la vânzarea, respectiv achiziționarea, a unuia sau a mai
multor Produse, prin plasarea unei Comenzi de către Utilizator și confirmarea acesteia de către
VINTO, cu respectarea legii, a prezentelor Termeni și condiții și a condițiilor particulare agreate în
scris de părți;
Cumpărător – persoana fizică, persoana juridică sau orice altă entitate, indiferent de forma de
organizare, care încheie un Contract la distanță cu VINTO;
Consumator – Cumpărătorul persoană fizică care acționează în scopuri care se află în afara activității
sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale (potrivit art. 2 pct. 4 din OUG 140/2021);
Produs – orice bun corporal comercializat de VINTO prin intermediul Website-ului, incluzând
accesoriile, ambalajul original și documentele aferente;
Specificații – înseamnă caracteristicile Produselor astfel cum sunt precizate în descrierea disponibilă
pe Website;
Conținut – toate materialele și conținutul inclusiv, dar fără a ne limita la domeniu, text, grafică web,
designul, elemente multimedia, imagini, videoclipuri, înregistrări sonore, broșuri, documente, baze de
date, software, coduri sursă, mărci, logo-uri, denumiri comerciale, denumirea și descrierea Produselor,
precum și orice alte date, informații sau materiale disponibile pe Website sau care pot fi accesate prin
intermediul Website-ului sau prin utilizarea unui echipament electronic precum și conținutul e-mail-
urilor transmise de VINTO Utilizatorilor sau Cumpărătorilor;
Regulamentul GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din
27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter
personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul
general privind protecția datelor);
Politica de confidențialitate – înseamnă documentul care descrie modul în care VINTO prelucrează
datele dvs. cu caracter personal, întocmit cu respectarea prevederilor art. 13 din Regulamentul GDPR.
III. Contul de utilizator
Crearea unui cont de utilizator se face prin introducerea unei adrese de e-mail valide și setarea unei
parole. Înainte de crearea contului, veți citi și accepta Termenii și condițiile de utilizare a Website-ului
și Politica de confidențialitate. Acordul se consideră dat prin bifarea căsuțelor corespunzătoare. Contul
de Utilizator nu va putea fi creat în lipsa acceptării Termenilor și condițiilor și a Politicii de
confidențialitate.
De asemenea, odată cu crearea contului de Utilizator, puteți decide să vă abonați și la newsletter-ul
VINTO și să primiți astfel prin e-mail notificări comerciale privind produsele și promoțiile VINTO.
Abonarea la newsletter nu este obligatorie iar refuzul dvs. de a vă abona la newsletter nu vă va
împiedica să vă creați un cont de utilizator.
Pentru protejarea Contului, aveți obligația să păstrați parola confidențială. Este recomandat să nu mai
folosiți parola pentru accesarea altor conturi, să nu folosiți anumite cuvinte relevante pentru dvs.,
cunoscute altor persoane, să nu folosiți cifre dublate (cum ar fi 1111) sau modele ușor de tastat (cum
ar fi 14789 sau 12369). VINTO va impune anumite cerințe de complexitate a parolei, care vor fi afișate
la introducerea parolei. VINTO nu răspunde pentru niciun prejudiciu sau pierdere produse ca urmare a
nerespectării de către dvs. a acestor obligații și recomandări sau care sunt consecința unei neglijențe
din partea dvs.
În cazul în care aveți cunoștință de sau suspectați o accesare neautorizată a Contului dvs., trebuie să
procedați imediat la schimbarea parolei și să ne contactați prin e-mail la office@vintoshop.ro.

Pentru autentificarea în contul de utilizator este necesară introducerea numelui de utilizator sau a
adresei de e-mail asociată contului, introducerea parolei și accesarea butonului ”Autentificare”.
Prin intermediul secțiunii ”Contul meu” aveți posibilitatea să urmăriți comenzile recente, să vă
administrați adresele de livrare și de facturare, să vă editați parola și detaliile contului.
Pentru resetarea parolei, veți introduce adresa de e-mail, în primul pas al procesului de autentificare
în cont și veți accesa butonul “Ai uitat parola?”, urmând să primiți automat un e-mail cu instrucțiuni de
resetare a parolei.
Puteți decide oricând ștergerea contului prin […]. Ștergerea contului nu vă exonerează de obligațiile
care derivă din Comenzile plasate și confirmate anterior ștergerii contului și/ sau de obligațiile care vă
revin în baza acestor Termeni și condiții și a Politicii de confidențialitate.
VINTO are dreptul să decidă blocarea contului ori de câte ori ia la cunoștință de faptul că activitatea
dvs. sau informația introdusă este nelegală sau este de natură să vatăme drepturile sau interesele
legitime ale VINTO sau ale unui terț sau în cazul unei utilizări abuzive a Website-ului, într-un mod care
contravine prezentelor Termeni și condiții, Politicii de confidențialitate, practicilor comerciale corecte, a
legislației în vigoare sau în orice alt mod care ar fi de natură să prejudicieze în orice fel compania
VINTO sau terțele persoane.
VINTO are dreptul exclusiv de a decide deblocarea Contului cu condiția încetării activității abuzive/
nelegale care a condus la blocarea contului și repararea prejudiciilor cauzate și în toate cazurile cu
respectarea legislației în vigoare.
De asemenea, contul dvs. poate fi blocat din motive de securitate în cazul depășirii unui număr de […]
logări incorecte. În această situație, recuperarea accesului în cont se va putea face astfel: […]
IV. Politica de vânzări online
Produsele de pe acest Website sunt dedicate persoanelor peste 18 ani. Imaginile Produselor sunt cu
titlu de prezentare. De principiu, fiecare Produs prezentat pe Website va conține o descriere suficientă
pentru ca dvs. să puteți evalua principalele sale caracteristici. Dacă aveți nevoie de informații
suplimentare legate de Produsele noastre, ni le puteți solicita prin e-mail la office@vintoshop.ro.
IV.1. Prețuri și modalități de plată
Toate preturile afișate pe Website sunt exprimate în RON cu TVA inclus. La prețul Produselor se vor
adăuga costurile de transport în valoare de 25 lei cu TVA inclus precum și costul pentru plata ramburs,
care este de 7 lei cu TVA inclus, valabil pentru oricare localitate. VINTO nu mai percepe alte costuri, în
afara celor afișate pe Website.
Pentru toate plățile efectuate, VINTO va emite către Cumpărător o factură fiscală, obligația
Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în
vigoare.
În cazul în care un Produs este listat cu un preț incorect sau cu informații incorecte, ne rezervăm
dreptul de a nu confirma sau de a anula orice Comandă plasată pentru Produsele care prezintă astfel
de erori. Dacă Comanda a fost plătită în prealabil, vom rambursa prețul în termen de 7 zile (pentru
Consumatori) și 14 zile (pentru Cumpărătorii care nu sunt Consumatori) de la informarea
Cumpărătorului, fără să fim ținuți răspunzători pentru eventuale daune.
Plata Produselor comandate se poate face prin următoarele metode:
a) On-line cu card bancar (debit/credit) VISA sau MasterCard

Comenzile efectuate pe Website, plătite prin intermediul cardului, sunt procesate de către
EuPlatesc.ro (EuroPayment Services S.R.L.), furnizor de servicii de integrare a plăților online, în
condiții de securitate deplină cu o experiența de peste 10 ani.
Pentru ca plata să fie finalizată cu succes, trebuie să introduceți corect datele de pe card: numele
posesorului cardului așa cum apare inscripționat pe card, numărul cardului (toate cifrele din cele patru
grupări de cifre de pe fața cardului), data de expirare a cardului și codul de securitate CVV2, CVC2
adică numărul format din trei cifre de pe verso (dacă există). Plata se va face în lei indiferent de valuta
contului dvs., transformarea făcându-se la cursul de schimb al băncii dvs.
b) Prin virament bancar în contul Enoteca Selecta S.R.L.
Pentru această modalitate de plată, datele societății Enoteca Selecta SRL sunt:
Denumire: ENOTECA SELECTA S.R.L.
CUI: RO29680940
ORC: J35/274/2012
Cont bancar/ IBAN  lei: RO93BTRL03601202G25682XX
Bancă: Banca Transilvania – Timișoara
c) Ramburs/ plată în numerar la livrare
Pentru plata ramburs, VINTO va percepe un cost suplimentar de 7 lei cu TVA inclus, valabil pentru
orice localitate. Plata în numerar se va face direct către persoana care livrează coletul (curierul),
integral în momentul recepției.
Produsele comandate rămân în proprietatea VINTO până în momentul în care toate obligațiile
financiare sunt stinse.
IV.2. Plasarea Comenzilor (cum cumpăr?)
Accesul la Website în vederea plasării unei Comenzi îi este permis oricărui Utilizator care a împlinit
vârsta de 18 ani și care dorește ca livrarea Produsului să se efectueze pe teritoriul României.
Pentru a vă ușura cât mai mult procesul de cumpărare, VINTO vă pune la dispoziție un sistem ușor și
mai multe variante de cumpărare. Astfel, achiziționarea Produselor prin intermediul acestui Website se
poate realiza prin următoarele modalități:
– Comandă On-line
– Comandă Telefonică
– Comandă prin E-mail
a) Comandă On-line:
Navigând în secțiunile Website-ului, vă puteți alege Produsele în funcție de preferințe. După ce ați ales
Produsul și cantitatea dorite apăsați pe “Adaugă în coș” pentru a fi introdus în coșul dvs. de
cumpărături. După aceasta puteți continua cumpărăturile. Adăugarea Produselor în coșul de
cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei Comenzi și nici
rezervarea Produselor.
Pentru ca procesul de cumpărare să poată fi mulat pe gustul și cerințele clienților noștri, nu este
obligatorie crearea unui cont. Puteți introduce datele dvs. doar la finalizarea Comenzii. Totuși, crearea
unui cont vă poate ușura pe viitor procesul de cumpărare în sensul că, logat fiind, nu mai este nevoie
să introduceți datele dvs. la fiecare Comandă.
În momentul în care ați finalizat cumpărăturile apăsați pe “Vizualizare coș” pentru a verifica Produsele
adăugate în coș. În cazul în care după adăugarea primului Produs ați continuat cumpărăturile sau
dacă ați făcut modificări în coșul de cumpărături după adăugarea Produselor, apăsați butonul
„Actualizează coșul”.
Dacă dețineți un cupon, introduceți codul acestuia în secțiunea ”Cod cupon” din coșul de cumpărături
și apăsați butonul ”Aplică cuponul”.

După verificarea coșului, pentru continuare, apăsați butonul “Continuă cu finalizarea comenzii” și
completați datele dvs. conform rubricilor special create. În cazul în care adresa de livrare este diferită
de cea de facturare, bifați „Livrezi la o altă adresă?” și introduceți datele de livrare.
Ne dorim să ușurăm procesul de cumpărare pentru dvs., astfel că, prin bifarea căsuței „Creezi un
cont?”, Website-ul va crea automat un cont de utilizator, cu username şi parola completate. Pe viitor,
prin introducerea de username şi parolă în secțiunea „Autentificare”, Website-ul va completa automat
rubricile cu datele dvs.
În cazul în care nu doriți realizarea contului de utilizator, nu bifați căsuța „Creezi un cont?”. Acest
lucru nu vă împiedică în realizarea şi finalizarea Comenzii.
După completarea datelor dvs., alegeți modalitatea de plată selectând opțiunea dorită, respectiv:
– Online cu card
– Numerar la livrare
– Ordin de plată / Transfer bancar
Trimiterea comenzii se face prin apăsarea butonului “Plasează comanda”, buton care implică o
obligație de plată, după ce ați acceptat Termenii și condițiile Website-ului și după ce ați luat la
cunoștință de Politica noastră de confidențialitate.
Dacă ați selectat ca metodă de plată ”online cu cardul”, veți fi redirecționați pe site-ul procesatorului de
plăți unde veți introduce datele dvs.
Dacă ați selectat ”Ordin de plată / Transfer bancar”, plata trebuie efectuată direct în contul nostru
bancar cu specificarea ID-ului Comenzii ca referință de plată. Comanda nu va fi livrată până când
fondurile nu vor fi vărsate în contul nostru.
b) Comandă Telefonică:
Orice Comandă se poate realiza şi telefonic, de luni până sâmbătă, conform programului de lucru:
luni-vineri 9:30 – 18:00 ; sâmbătă: 11:00-13:00. Numerele de telefon la care puteți face Comanda
sunt:
– 0755 080 028
– 0740 151 640
În cazul plasării unei comenzi telefonice, VINTO vă va trimite un e-mail de confirmare a ofertei
telefonice, Comanda considerându-se plasată la data exprimării acordului dvs. scris, care se poate
realiza printr-un reply la e-mail.
c) Comandă prin E-mail:
Comanda prin e-mail se face prin trimiterea tuturor datelor necesare (nume, prenume, adresă de
livrare completă, date de facturare, telefon, e-mail, Produsele dorite și metoda de plată) pe
adresa office@vintoshop.ro.
Comanda prin e-mail o recomandăm în cazul în care celelalte opțiuni nu vă sunt la îndemână.
Corectarea erorilor la plasarea Comenzilor. Prin finalizarea unei Comenzi, indiferent de modalitatea
de plasare, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de
cumpărare, sunt complete și corecte. Corectarea eventualelor erori survenite cu ocazia introducerii
datelor se va efectua de VINTO, la cererea dvs., transmisă prin e-mail la office@vintoshop.ro. Pentru
Utilizatorii care și-au creat un cont, corectarea datelor introduse se poate realiza direct de către
Utilizator.
IV.3. Confirmarea Comenzilor. Momentul încheierii Contractului la
distanță

După plasarea unei Comenzi, VINTO va confirma comanda prin e-mail, într-un termen rezonabil, dar
cel târziu la momentul livrării produselor. Momentul încheierii Contractului la distanță îl constituie
momentul confirmării, prin e-mail, de către VINTO, a acceptării Comenzii transmise de Cumpărător.
Din Contractul la distanță fac parte atât acești Termeni şi condiții cât și orice înțelegeri ulterioare scrise
intervenite între Cumpărător și VINTO cu privire la Comandă. Părțile agreează că nici o comunicare
dintre acestea nu poate modifica acești Termeni și condiții decât dacă va fi efectuată în scris și
acceptată expres de ambele Părți.
IV.4. Anularea Comenzilor de către VINTO
VINTO poate anula o Comandă, inclusiv ulterior confirmării acesteia, cu notificarea Cumpărătorului,
fără ca acesta din urmă să poată pretinde daune interese în oricare din următoarele cazuri:
(i) neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului;
(ii) invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți;
(iii) datele furnizate de Cumpărător sunt incomplete și/ sau incorecte;
(iv) Comanda conține un Produs care a fost listat cu un preț incorect sau cu informații incorecte;
(v) Imposibilitate tehnică de procesare a Comenzii;
(vi) Cumpărătorul manifestă un comportament și/ sau un limbaj neadecvat (agresiv, licențios
etc.), are în istoricul Comenzilor livrări refuzate sau încalcă acești Termeni și condiții;
(vii) Comanda nu poate fi onorată/ livrată din cauză că Produsul comandat nu se află în stoc sau
din alte motive neimputabile VINTO;
În caz de anulare a Comenzii, vă vom informa și, dacă este cazul, vom returna contravaloarea
Produsului achitat, în termen de maxim 7 zile (pentru Consumatori) și 14 zile (pentru Cumpărătorii
care nu sunt Consumatori) de la informare, fără să nicio altă răspundere din partea noastră.
IV.5. Anularea Comenzilor de către Cumpărător
Consumatorii au dreptul să se retragă din Contract, respectiv sa anuleze o Comandă după plasarea
acesteia sau să returneze un Produs deja livrat în condițiile specificate în capitolul ”Politica de retur”
de mai jos.
Cumpărătorii care nu au calitatea de Consumator pot anula o Comanda doar înainte de confirmarea
acesteia de către VINTO. Aceștia nu beneficiază de dreptul de retur al Produselor.

IV.6. Livrarea Produselor și sesizarea neconformităților
Livrarea Produselor comandate se face doar pe teritoriul ROMÂNIEI prin intermediul unei firme
specializate de curierat rapid, respectiv Same day  (SC DELIVERY SOLUTION SA), VINTO își rezervă dreptul de a
schimba oricând furnizorul de servicii de curierat rapid.
Costul de livrare este de 25 lei (TVA inclus), indiferent de cantitate și destinație. Pentru
comenzi cu o valoare de 250.00 lei (TVA inclus), transportul este gratuit în toată țara.
În Timișoara/ Dumbrăvița/ Ghiroda/ Giroc transportul este GRATUIT indiferent de cantitate sau
valoare.
Produsele vor fi ambalate și protejate corespunzător pentru siguranța transportului.
Termenul de livrare este cuprins între 1 (una) și 3 (trei) zile lucrătoare. În cazul în care nu putem
efectua livrarea în termenul specificat, vă vom informa asupra termenului de livrare și vă vom solicita
aprobarea acestuia. Pentru Produsele a căror contravaloare se achită prin virament bancar, termenul
de livrare se calculează începând cu momentul în care contul VINTO este creditat cu suma respectivă.
Înainte de livrarea produselor, VINTO își rezervă dreptul de a contacta Cumpărătorul pentru
confirmarea Comenzii.
În situația în care reprezentanții firmei de curierat nu găsesc persoana de contact la adresa de livrare
menționată, aceasta va fi contactată telefonic pentru a se stabili detaliile livrării. Dacă în 3 zile
lucrătoare nu se va efectua recepția Produsului de către Cumpărător, Comanda va fi anulată.

Cumpărătorul are obligația să verifice starea coletului în prezența reprezentantului firmei de
curierat iar în cazul în care coletul ajunge deteriorat, acest fapt trebuie menționat de Cumpărător în
documentul de transport și astfel se poate refuza primirea acestuia. Preluarea coletului reprezintă
acceptul Cumpărătorului cu privire la starea acestuia, fiind considerat livrat în stare bună.
De asemenea, Cumpărătorul are obligația să verifice Produsul la livrare. Orice eventuale
neconformități aparente, existente la data livrării și care puteau fi descoperite printr-o verificare
normală cum ar fi, spre exemplu, produs cu termenul de valabilitate depășit, produs spart, produs cu
ambalaj desigilat, existența unor urme, zgârieturi, loviri, deformări, elemente sau accesorii lipsă sau
alte deteriorări vizibile trebuie aduse la cunoștința VINTO în termen de 5 zile de la livrare, prin
email la office@vintoshop.ro, ocazie cu care veți atașa și dovezi (fotografii) care să susțină
reclamația dvs.
Dacă nu primim o asemenea informare în termenul indicat, Produsele vor fi considerate acceptate de
dvs. și nu veți mai putea invoca eventuale vicii aparente.
VINTO își rezervă dreptul de a nu accepta anumite comenzi sau livrări către anumite adrese, fără a fi
ținută răspunzătoare pentru eventualele prejudicii astfel cauzate.
Dreptul de proprietate asupra Produselor se transferă de la VINTO la Cumpărător la momentul livrării
acestora la adresa indicată în Comanda confirmată, condiționat de efectuarea integrală a plății,
moment de la care Cumpărătorul suportă riscul pieirii Produselor, precum și riscul Contractului.
V. Politica de garanție
VINTO răspunde față de Consumator pentru orice neconformitate care există în momentul livrării
Produselor și care este constatată în termen de 2 ani de la livrare. Pentru Produsele a căror durată
medie de utilizare este mai mică de 2 ani, termenul de garanție oferit Consumatorilor se reduce la
această durată.
Pentru a beneficia de garanție, Consumatorul trebuie să trimită o descriere a lipsei conformității
Produsului prin e-mail la office@vintoshop.ro împreună cu copia facturii de achiziție și cu dovezile
aferente (fotografii).
Pe durata garanției legale de conformitate, Consumatorii pot beneficia de următoarele remedii:
a) Aducerea Produselor la conformitate
Consumatorul poate opta între reparație și înlocuire, cu excepția cazului în care măsura corectivă
aleasă ar fi imposibilă sau, în comparație cu cealaltă măsură corectivă disponibilă, ar impune
companiei VINTO costuri care ar fi disproporționate. Reparația sau înlocuirea se fac fără costuri
pentru Consumator, în termen de maxim 15 zile calendaristice din momentul în care VINTO a fost
informată cu privire la neconformitate. Pentru a beneficia de reparare sau înlocuire, Consumatorul
este obligat să pună Produsele neconforme la dispoziția VINTO, care le va prelua pe propria
cheltuială.
VINTO poate refuza să aducă în conformitate Produsele dacă reparația sau înlocuirea este imposibilă
sau i-ar impune costuri disproporționate.
b) Reducerea proporțională a prețului sau încetarea Contractului
Consumatorul are dreptul să obțină o reducere proporțională a prețului sau încetarea Contractului, în
oricare dintre următoarele cazuri: VINTO a refuzat reparația sau înlocuirea sau nu a finalizat reparația
sau înlocuirea în termenul indicat, se constată o neconformitate, în pofida eforturilor VINTO de a o
remedia, neconformitatea este de o asemenea gravitate încât justifică o reducere de preț sau dreptul
la încetarea imediată a contractului, VINTO a declarat că nu va aduce Produsele în conformitate într-
un termen rezonabil sau fără inconveniente semnificative pentru Consumator ori acest lucru reiese
clar din circumstanțele cazului.

Consumatorul își poate exercita dreptul la reducerea proporțională a prețului sau la încetarea
Contractului printr-o declarație către VINTO, transmisă prin e-mal la office@vintoshop.ro.
Consumatorul nu are dreptul de a obține încetarea Contractului dacă neconformitatea este minoră. În
cazul în care Consumatorul obține încetarea Contractului, acesta va returna societății VINTO
Produsele, pe cheltuiala VINTO iar VINTO va rambursa Consumatorului prețul plătit la primirea
Produselor sau a unei dovezi prezentate de Consumator că Produsele au fost returnate.
Garanția acoperă cel mult valoarea prețului de achiziție a produselor, plătit de către Consumator.
Nu fac obiectul garanției și nu sunt acoperite de aceasta defecțiunile care se datorează
Consumatorului sau unor terțe persoane pentru care VINTO nu este ținută să răspundă potrivit legii.
Garanția se pierde atunci când Consumatorul utilizează Produsul în mod necorespunzător/ anormal/
în alt mod decât potrivit destinației Produsului, cu nerespectarea instrucțiunilor de depozitare și
utilizare, atunci când Produsul este păstrat în condiții improprii, expus la acțiunile substanțelor chimice,
corozive sau la intemperii sau în alte situații similare. De asemenea, nu fac obiectul garanției
Produsele asupra cărora s-a intervenit în orice fel.
VI. Politica de retur
Politica de retur respectă legislația română privind comerțul on-line și se supune prevederilor O.U.G.
34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
VI.1. Dacă sunteți Consumator
Consumatorii beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice de la primirea Produselor pentru a
se retrage din Contract fără a fi nevoiți să-și justifice decizia. Dreptul de retur este prevăzut doar în
beneficiul Consumatorilor, respectiv persoanelor fizice care acționează în scopuri care se află în afara
activității lor comerciale, industriale, artizanale sau profesionale. Persoanele juridice nu beneficiază de
dreptul de retur.
Pentru returnarea Produselor, trebuie să informați compania VINTO cu privire la decizia dvs. de a vă
retrage din Contract fie prin completarea și transmiterea electronică a formularului de retur disponibil
la […] fie printr-o declarație neechivocă trimisă prin e-mail la office@vintoshop.ro, în termen de 14 zile
calendaristice de la primirea Produselor. Numai cererile scrise se vor lua în considerare.
Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind
exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere. Cererile de retur
înregistrate după expirarea perioadei de retragere de 14 zile calendaristice nu vor fi luate în
considerare.
Potrivit OUG 34/2014, nu beneficiază de dreptul de retur Produsele confecționate după
specificațiile prezentate de Consumator sau personalizate în mod clar, Produsele care sunt
susceptibile a se deteriora sau a expira rapid, Produsele sigilate care nu pot fi returnate din
motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de
Consumator.
În cazul în care vă retrageți din Contract:
(a) Trebuie să returnați Produsele la adresa situată în […], în decurs de maxim 14 zile de la data
la care ne-ați comunicat decizia de retragere, folosind aceeași metodă de livrare. Returul se
face prin intermediul unei firme de curierat rapid. Nu acceptăm colete livrate prin Poșta
Română sau personal.
(b) Costurile directe legale de returnarea Produselor și anume costurile transportului de retur
(astfel cum sunt practicate de firmele de curierat rapid) sunt suportate în totalitate de dvs. De
asemenea, dacă este cazul, va trebui să suportați și costurile suplimentare de livrare a
Produsului de la noi la dvs. determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât
cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi.
(c) Produsele trebuie returnate în ambalaj original și însoțite de toate accesoriile și documentele
originale, inclusiv factura. Ambalajul original al Produsului nu trebuie să prezinte deteriorări

sau urme ale altor corpuri străine (scotch etc.). Dacă Produsul comandat a fost însoțit de unul
sau mai multe cadouri promoționale oferite cu titlu gratuit și valabile doar în combinație cu
Produsul returnat, și aceste cadouri trebuie returnate. Dacă nu sunt returnate cadourile primite
sau acestea prezintă neconformități, contravaloarea lor va fi scăzută din valoarea Produsului
returnat.
(d) Responsabilitatea pentru integritatea Produselor în timpul transportului de retur cade în
sarcina dvs. Trebuie să vă asigurați că Produsele sunt bine ambalate și protejate, în condiții
optime pentru transport, având în vedere că este vorba despre Produse fragile. Dacă
Produsele sunt deteriorate în timpul transportului de retur acestea vor fi refuzate de VINTO și
nu vom restitui contravaloarea lor.
(e) Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care le-ați primit. Veți fi responsabil pentru
diminuarea valorii Produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru
determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării Produselor. Astfel, dacă ne returnați
Produsele după ce le-ați utilizat într-o măsură care depășește limita necesară stabilirii naturii,
caracteristicilor și funcționării Produsului, dacă Produsele returnate sunt deteriorate, prezintă
urme de uzură, zgârieturi, ciobiri, lovituri, șocuri mecanice, sunt murdare, au etichetele, sigiliile
sau alte elemente lipsă sau prezintă alte modificări fizice și nu pot fi vândute ca și Produse
noi, veți fi responsabil pentru diminuarea valorii Produselor caz în care vom reține diferența
dintre valoarea inițială a Produsului nou și valoarea de revânzare a Produsului returnat sau,
dacă Produsul returnat este într-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui, ne rezervăm
dreptul de a refuza Produsul și de a nu rambursa sumele primite de la dvs. În cazul unui refuz,
costurile de transport al Produsului de la VINTO înapoi la dvs. cad în sarcina dvs.
În cazul în care vă retrageți din Contract, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dvs.,
inclusiv costurile livrării de la noi la dvs. (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că
ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri
nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la
decizia dvs. de a vă retrage din prezentul Contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași
modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați
exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe
comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea până la data la care
primim înapoi Produsele sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada că aţi trimis înapoi
Produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.
VI.2. Dacă nu sunteți Consumator
Cumpărătorii care nu au calitatea de Consumator pot returna un Produs doar dacă acesta prezintă
neconformități sau are data-limită de consum depășită. Astfel, dacă ați primit un Produs neconform
sau care are data-limită de consum depășită, puteți opta pentru înlocuirea Produsului, pe cheltuiala
VINTO sau pentru restituirea prețului. Neconformitatea trebuie să ne fie sesizată prin e-mail la
office@vintoshop.ro, în termen de 5 zile calendaristice de la livrare și să fie însoțită de dovezi
(fotografii) care să susțină reclamația dvs. În caz contrar reclamația nu va fi luată în considerare.
În cazul în care optați pentru restituirea Prețului, vom rambursa prețul primit de la dvs. în termen de 14
zile de la data la care primim înapoi Produsele neconforme.
VII. Drepturi de proprietate intelectuală
Întregul Conținut disponibil pe acest Website sau care poate fi accesat prin intermediul acestui
Website sau prin utilizarea unui echipament electronic, este și rămâne proprietatea exclusivă a VINTO
sau a persoanelor de la care VINTO a dobândit un drept de utilizare sau licență. Acesta nu poate fi
descărcat, utilizat, reprodus, copiat, modificat, alterat, adaptat, tradus, închiriat, vândut, distribuit,
publicat, inclus în alt context decât cel original intențional de VINTO sau exploatat în alt mod fără
permisiunea expresă, prealabilă și scrisă a VINTO.
Prin utilizarea Website-ului, Utilizatorul / Cumpărătorul nu dobândește vreun drept de autor sau drept
de proprietate intelectuală.

Conținutul Website-ului poate fi utilizat exclusiv în scop informativ, necomercial. Este interzisă orice
utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin acești Termeni și Condiții.
VIII. Răspunderea VINTO
VINTO răspunde pentru garanția contra viciilor ascunse iar, în cazul Consumatorilor, pentru garanția
legală de conformitate în condițiile specificate în acești Termeni și condiții, Codul civil Român și
legislația specifică aplicabilă.
VINTO nu răspunde pentru întârzieri în livrarea Produselor dacă asemenea întârzieri se datorează
unor circumstanțe de forță majoră, caz fortuit sau unor alte motive neimputabile VINTO.
VINTO nu răspunde pentru niciun fel de daune cauzate Cumpărătorilor sau terțelor părți ca urmare a
manipulării, depozitării sau utilizării necorespunzătoare a Produselor de către Cumpărători sau terțele
părți pentru care VINTO nu este ținută să răspundă potrivit legii.
În cazul Produselor destinate consumului, este necesar să citiți cu atenție etichetele acestora înainte
de consumul lor. VINTO nu poate fi responsabilă pentru nerespectarea condițiilor sau a
recomandărilor de consum, depozitare sau păstrare a Produselor.
Răspunderea VINTO pentru Produsele cu defecte sau neconformități este limitată la Prețul de
achiziție plătit de Cumpărător.
VINTO nu răspunde pentru niciun fel de daune rezultate din sau în vreun fel legate de utilizarea
acestui Website, de incapacitatea de a-l accesa sau utiliza sau care rezultă din sau sunt în legătură cu
utilizarea de către dvs. a Conținutului disponibil pe acest Website. De asemenea, VINTO nu oferă
nicio garanție că Website-ul sau Conținutul său vor fi neîntrerupte, fără viruși sau fără erori și nu
răspunde pentru niciun fel de probleme tehnice.
În cazul în care legea aplicabilă are (sau va avea) dispoziții specifice cu privire la exonerarea sau
limitarea răspunderii care intră în conflict cu cele de mai sus, limitarea răspunderii VINTO va opera în
limitele maxime permise de lege.
Prezentul capitol nu aduce atingere drepturilor Consumatorilor astfel cum sunt reglementate de
legislația în vigoare.
IX. Obligațiile și răspunderea Utilizatorilor /
Cumpărătorilor
Utilizatorii au obligația de a utiliza acest Website numai în scopuri legitime și de a se abține de la orice
activități ilicite sau dăunătoare, inclusiv, dar fără a ne limita la:
(i) transmiterea de materiale care au un caracter ilegal, defăimător, abuziv, licențios,
pornografic, care conțin viruși sau forme similare de malware, care promovează rasismul,
ura, discriminarea, violența de orice fel sau altele asemenea, care hărțuiesc o persoană,
care sunt înșelătoare sau promovează activități ilegale sau comportamente abuzive,
amenințătoare, obscene, indecente, defăimătoare sau calomnioase sau care prejudiciază
sau ar putea prejudicia în alt mod VINTO sau terțele persoane;
(ii) transmiterea de materiale protejate de drepturi de autor sau proprietate intelectuală, dacă
nu sunteți autorul acestora sau nu aveți permisiunea expresă a autorului;
(iii) utilizarea oricărui dispozitiv automat sau proces manual pentru copierea sau modificarea
acestui Website sau a Conținutului său, fără acordul nostru prealabil scris;
(iv) acțiuni care sunt de natură să încalce drepturile noastre de proprietate intelectuală;
(v) îndepărtarea sau alterarea în orice mod a Conținutului sau a funcțiilor acestui Website
sau inserarea de conținut sau funcții fără acordul prealabil scris al VINTO;
(vi) utilizarea acestui Website în orice scop care este ilegal, fraudulos sau dăunător pentru
VINTO sau cu încălcarea acestor Termeni și condiții sau a prevederilor legale în vigoare;
În caz de încălcare a acestor Termeni și condiții sau dacă avem motive întemeiate să suspectăm o
asemenea încălcare sau din motive de securitate, putem suspenda accesul dvs. la Website și putem

lua orice alte măsuri fără să fim considerați răspunzători pentru un eventual prejudiciu derivând din
sau în legătură cu o asemenea suspendare.
Utilizatorul / Cumpărătorul se obligă să despăgubească VINTO pentru orice plângeri, cereri de
chemare în judecată, prejudicii, amenzi, taxe sau pierderi de orice fel în legătură cu sau derivate din:
(i) orice încălcare a prevederilor acestor Termeni și condiții, a oricăror înțelegeri viitoare ale
Părților sau a oricăror prevederi legale în vigoare, indiferent că este dreptul UE, dreptul
intern sau alte norme de drept internațional aplicabile;
(ii) orice conținut sau informație transmisă de Utilizator / Cumpărător prin utilizarea acestui
Website.

X. Reclamații și sesizări
Satisfacția dvs. este extrem de importantă pentru noi. Dacă aveți reclamații sau sesizări, le puteți
trimite prin e-mail la office@vintoshop.ro. VINTO va răspunde acestora în decurs de maxim 7 zile cu
excepția cazului în care are motive temeinice să prelungească acest termen, caz în care vă va informa
cu privire la aceste circumstanțe. Pentru o soluționare eficientă, vă rugăm să ne trimiteți toate detaliile
reclamației și să anexați dovezi/ fotografii.
XI. Forță majoră
Părțile nu vor putea fi făcute responsabile pentru neexecutarea parțiala sau totală sau pentru
executarea necorespunzătoare a obligațiilor născute din acești Termenii și condiții, dacă aceasta s-a
datorat unor circumstanțe de forță majoră, astfel cum este definită de lege.
Partea care invocă circumstanțele forței majore este obligată să notifice celeilalte părți faptele
întâmplate având caracter de eveniment a forței majore, în termen de maxim 10 zile de la data
producerii. Depășirea acestui termen limită duce la pierderea dreptului Părții de a mai invoca forța
majoră ca circumstanță (eveniment) de forță majoră. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la
data producerii lui, respectivul eveniment de forță majoră nu încetează, fiecare parte va avea dreptul
sa notifice celeilalte parți încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna dintre ele sa poată
pretinde celeilalte daune-interese.
XII. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor
Toate raporturile născute între Părți vor fi guvernate de legea română. Eventualele diferende care s-ar
putea ivi în legătura cu acești Termeni și condiții, Politica de confidențialitate, Politica Cookies vor fi
soluționate pe cale amiabilă, iar dacă Părțile nu cad de acord, vor fi soluționate de instanțele de
judecată competente din Mun. Timișoara sau, în cazul litigiilor invite între VINTO și un Consumator, de
instanțele de judecată competente potrivit legii.
XIII. Soluționarea alternativă / online a litigiilor
Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) permite soluționarea litigiilor între VINTO și Consumatori în
afara instanței, cu asistență din partea unui organism imparțial de soluționare a litigiilor. Această
metodă de soluționare a litigiilor în materie de consum este mai ușoară, mai rapidă și mai puțin
costisitoare decât acționarea în instanță. Mai multe detalii găsiți aici: https://ec.europa.eu/info/live-
work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/alternative-dispute-
resolution-consumers_ro
Dacă litigiul dvs. se referă la o achiziție online, platforma de soluționare online a litigiilor (SOL) vă
permite să depuneți o plângere online la un organism SAL în orice limbă și în orice țară din UE.
XIV. Clauze finale
VINTO poate cesiona și/ sau subcontracta o terța parte pentru servicii ce țin de onorarea unei
Comenzi, fără acordul Utilizatorului/ Cumpărătorului.

Utilizatorul/ Cumpărătorul declară și garantează că a înțeles și acceptă în mod expres conținutul
acestor Termeni și condiții și își asuma riscul de eroare cu privire la înțelegerea oricărei prevederi.
Dacă orice prevedere din acești Termeni și condiții este sau devine nulă, restul dispozițiilor vor
rămâne valabile.
Acești Termeni și condiții sunt disponibili Utilizatorului / Cumpărătorului pentru stocare cu scopul de dovedi înțelegerea contractuală intervenită între Părți.